تعليمات حذف البيانات

يتيح لك WAVO حذف البيانات التي نحتفظ بها عنك في أي وقت. توضّح هذه الصفحة طريقة ذلك وما يحدث بعده.

الطريقة 1 — احذف حسابك بنفسك

1. سجّل الدخول من https://saferak.com/login.
2. افتح الإعدادات ← الملف الشخصي.
3. انزل إلى حذف الحساب، واضغط حذف الحساب وأكّد بكلمة المرور.

يُحذف حسابك فورًا. وإذا كنت المالك الوحيد لمساحة عمل فاحذفها أو انقل ملكيتها أولًا (انظر أدناه).

الطريقة 2 — افصل واتساب أو احذف مساحة العمل

• فصل رقم واتساب: من WAVO ادخل على القنوات، افتح الرقم واختر فصل. نتوقف عن استقبال الرسائل وإرسالها لهذا الرقم ونحذف رمز الوصول المحفوظ له.
• إزالة WAVO من Meta: من إعدادات Meta Business ← الحسابات ← حسابات واتساب (أو فيسبوك ← الإعدادات ← تكاملات الأعمال) أزِل WAVO، فيُلغى وصولنا.
• حذف جهات اتصال أو محادثات: يمكن لمسؤولي مساحة العمل حذف أي جهة اتصال (مع محادثاتها) من صفحة جهات الاتصال.
• حذف مساحة عمل كاملة: راسلنا من بريد مالك مساحة العمل وسنحذف مساحة العمل بكل قنواتها وجهات اتصالها ومحادثاتها ورسائلها.

الطريقة 3 — اطلب ذلك بالبريد

أرسل بريدًا إلى info@saferak.com بعنوان "طلب حذف بيانات" واذكر فيه:

• البريد الإلكتروني لحسابك على WAVO، أو
• رقم واتساب / حساب فيسبوك المرتبط بـ WAVO، أو
• إن كنت عميلًا لشركة تستخدم WAVO: رقم هاتفك واسم تلك الشركة.

قد نطلب منك تأكيد الطلب من نفس البريد أو الرقم حمايةً لبياناتك، ونؤكد استلام الطلب خلال 3 أيام عمل.

ما الذي نحذفه ومتى

• الملف الشخصي وبيانات الدخول وعضويات الفرق.
• روابط حسابات واتساب للأعمال ورموز الوصول الواردة من Meta.
• جهات الاتصال والمحادثات والرسائل والوسائط المحفوظة للحساب أو مساحة العمل.
• بيانات دخول قنوات البريد ومفاتيح تكاملات المتاجر.

يكتمل الحذف خلال 30 يومًا من الطلب، وتُستبدل النسخ الاحتياطية خلال 30 يومًا إضافية. ولا نحتفظ إلا بما يلزمنا به القانون (مثل الفواتير وسجلات الدفع) وللمدة المطلوبة فقط.

الرسائل التي وصلت بالفعل

الرسائل التي أرسلتها بالفعل لشخص على واتساب أو بالبريد تبقى على جهاز المستلم، ولا يمكننا حذفها من عنده.

التواصل

للاستفسار عن الحذف: info@saferak.com